Lufthansa erreichen: Kontaktdaten und Service-Hotline
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Ein Flugzeug der Lufthansa startet in Frankfurt. Du willst die Airline erreichen? Wir verraten dir alle Möglichkeiten.
© Quelle: IMAGO/Daniel Kubirski
Wenn etwas auf der Flugreise nicht nach Plan läuft, dann hilft es oftmals, die Airline zu kontaktieren. Ob beispielsweise der Flug wegen eines Streiks am Flughafen oder einer IT-Panne gecancelt wurde, ob der Koffer verloren gegangen ist oder ob der Flug wegen eines Sturms deutlich verspätet abhebt: Wir zeigen dir im Überblick, welche Möglichkeiten du hast.
Lufthansa-Hotline und andere Kontaktmöglichkeiten
Du erreichst die Lufthansa auf mehreren Wegen. Von Telefon über E‑Mail bis Chat – hier findest du alle Kontaktmöglichkeiten im Überblick:
- Hotline: Die Lufthansa-Hotline erreichst du unter der Telefonnummer (069) 86 799 799. Sie ist rund um die Uhr erreichbar.
- Chatbot: Der Chatbot ist ebenfalls 24/7 erreichbar. Er hilft bei Fragen zu Annullierungen, Erstattungen oder Umbuchungen weiter.
- E‑Mail: Du kannst die Lufthansa auch per Mail kontaktieren an customer.relations@lufthansa.com.
- Formular: Auf der Website der Lufthansa gibt es außerdem ein Kontaktformular. Dort kannst du ein Thema auswählen und dein Anliegen dazu schildern.
Streiks, IT-Panne oder Unwetter: Kontakt bei der Lufthansa
Bei einem Streik, einer IT-Panne oder einem Unwetter müssen Reisende schnell reagieren. Diese Anlaufstellen bei der Lufthansa kannst du kontaktieren:
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- Beschwerden: Wenn du eine Beschwerde bei der Lufthansa einreichen willst, dann kannst du das Feedback-Formular ausfüllen.
- Erstattung oder Kompensation beantragen: Wenn du nach einem Flugausfall oder einer Verspätung von mehr als drei Stunden eine Ausgleichszahlung, die Erstattung von Taxi- oder Hotelkosten beantragen willst, kannst du das über dieses Formular tun. Dort kannst du auch eine Bankverbindung eingeben.
- Gepäck verspätet oder verloren: Es gibt Probleme mit deinem Gepäck? Dann kannst du dieses Formular der Lufthansa ausfüllen.
- Flug umbuchen: Wenn du deinen Flug umbuchen willst, dann findest du unter „Meine Buchung“ alle Möglichkeiten.
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