Willst du deinen nächsten Urlaub buchen, landest du automatisch irgendwann bei einem der größeren Reiseanbieter. Die Angebote sind groß, da ist es nicht leicht, den Überblick zu bewahren. Buchen oder weitersuchen? Wir klären dich auf und nehmen die verschiedenen Reiseveranstalter unter die Lupe. Egal ob allgemeine Infos, Sicherheit, Erfahrungen oder Bewertungen: Wir verraten dir alles, was du wissen musst, wenn du deinen Urlaub bei Tui buchst.

Infos: Was hat Tui zu bieten?

Die Tui Deutschland GmbH ist der touristische Marktführer in Deutschland und eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Tui Group. Das größte Touristikunternehmen der Welt kreiert und vermarktet Urlaubsreisen. Buchen kannst du sowohl online, als auch in einem der unzähligen Reisebüros in ganz Deutschland. Während viele Reisebüros nur als Vermittler auftreten, ist Tui auch Besitzer zahlreicher Hotels, Airlines und Schiffe.

Was sind die Reisetrends 2023 bei Tui?

Tui bietet Reisen rund um die Welt an und hat für jeden Geldbeutel das passende Angebot. Im Jahr 2023 sind bei Tui All-inclusive-Angebote so gefragt wie nie. „Mehr als die Hälfte unsere Gäste bucht für den Sommer All-Inclusive-Reisen. Erstmals entscheidet sich die Mehrheit so“, wird Tui-Deutschland-Chef Stefan Baumert von der „FAZ“ zitiert.

Für Ziele wie die Türkei oder Ägypten, wo traditionell viele Hotels all Inclusive-Aufenthalte anbieten, liege der Anteil sogar bei 80 oder 90 Prozent. Mehr als 6000 Unterkünfte mit All-Inclusive habe Tui 2023 im Programm, Neuzugänge seien fünf TUI Blue Hotels in Bulgarien, auf Zypern, Mallorca und Menorca sowie in Ägypten.

Anja Braun, Leiterin Presse Tourismus bei Tui, sagte zum reisereporter: Ziele wie Ägypten, Tunesien, die Türkei oder die Kapverden, die mehr als 90 Prozent All-inclusive-Unterkünfte haben, würden deshalb 2023 besonders profitieren.

Kontakt: Wie erreiche ich Tui per Telefon, E-Mail und Post?

Internet: www.tui.com Adresse: Tui Deutschland GmbH, Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover E-Mail: kundenservice@tui.de Tui-Servicenummer: 0511 / 567 86 00 Kontakt-Seite Karte Reisebüros

Die TUI-Konzernverwaltung befindet sich in Hannover.

© Quelle: Christian Wyrwa

Erfahrung und Bewertung: Wie gut ist Tui?

Die Kundenbwertungen bei Trustpilot fallen nicht unbedingt gut aus. Hier erhält Tui.com nur 1,6 von fünf möglichen Punkten. Allerdings landete Tui bei einem Vergleich der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) von zehn Reiseveranstaltern aus dem Jahr 2020 landet Tui auf dem ersten Platz mit der Note „1,4, sehr gut“.

Überzeugen konnte der Anbieter vor allem bei den Preisen, beim Angebotsumfang, bei Transparenz sowie Komfort. Hier gab es überall Platz 1, beim Kundenservice landete Tui auf Platz 3, hinter l'tur und Lufthansa Holidays.

Sicherheit: Wie sicher ist Tui?

Zur Sicherheit deiner persönlichen Daten wird die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL) genutzt. SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Zudem sind alle Seiten durch das thawte-SSL-Webserver-Zertifikat abgesichert.

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Buchung: Wie einfach oder schwer ist es, bei Tui zu buchen?

Die Urlaubssuche und der Buchungsvorgang sind einfach gestaltet, Kunden werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Du kannst in der Suchmaske deine präferierten Details auswählen (Reisetermin, Reisedauer, Abflughafen, Flug, Zimmertyp, mögliche Verpflegung) und dann die Verfügbarkeit und Preise prüfen.

Mit dem Klick auf den Buchungs-Button kommst du dann auf das Buchungsformular, in dem du deine Daten eingeben kannst. Nun wählst du die gewünschte Zahlungsart und eventuelle Zusatzleistungen wie Versicherung aus. Mit dem Bestätigen des Buchen-Buttons ist deine Reise verbindlich gebucht.

Alternativ kannst du deinen Urlaub auch in einem Tui-Reisebüro buchen. Es stehen ausnahmslos die gleichen Reisen zu den gleichen Preisen zur Verfügung, da auf ein und dasselbe Reservierungssystem zurückgegriffen wird.

Zahlung: Wie kann man bei Tui bezahlen?

Du kannst deine Reise bei Tui mit den gängigen Methoden bezahlen: über Kreditkarte, Lastschriftverfahren, Überweisung oder Paypal. Bei den unterschiedlichen Zahlungsarten musst du lediglich die unterschiedlichen Fristen beachten.

Eine Kreditkartenzahlung ist mit Visa, Mastercard und American Express möglich und erfolgt über PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Eine Zahlung per Lastschriftverfahren ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens acht Tage (bei Flugbuchungen mindestens 14 Tage bis zum Abflug) liegen. Eine Zahlung auf Rechnung ist möglich, sofern bis zum Reiseantritt noch mindestens 31 Tage liegen. Eine Zahlung per PayPal ist möglich, sofern der Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet.

Kulanz: Wie geht Tui mit Stornierungen um?

Du kannst jederzeit von der Reise zurücktreten. Generell kannst du deine Reise innerhalb von drei Tagen nach Buchungszeitpunkt kostenlos stornieren, exklusive Wochenende und Feiertage. Bei jeder Buchung erhältst du einen Hinweis auf die genauen Stornierungsmöglichkeiten.

Tui bietet zudem den Flex-Tarif an mit kostenlosen Umbuchungs- und Stornomöglichkeit bis zu 15 beziehungsweise 29 Tage vor Anreise. Zudem kannst du immer eine Versicherung mit der Buchung abschließen. Tui arbeitet mit der Europäischen Reiseversicherung zusammen, bei der du im Buchungsvorgang einen vollumfänglichen Storno- und Reiseabbruch-Schutz abschließen kannst. Seit 2020 gibt es Tui Protect, wodurch Kunden vor zusätzlich entstehenden Kosten durch eine Corona-Infektion geschützt sind.

Kurzbio: Wer steckt hinter Tui?

Tui ist das größte Touristikunternehmen der Welt mit Reisebüros, Incoming-Agenturen, Hotels, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffen und Reiseveranstaltern.Die Tui AG ist ein Touristikkonzern mit Doppelsitz in Berlin und Hannover. Die Konzernverwaltung befindet sich in Hannover.

Tui ist Besitzer vieler Hotels, Airlines und Schiffe. Neben der Kernmarke gehören zahlreiche bekannte Reiseveranstalter und Marken zum Unternehmen, zum Beispiel airtours und ltur, Tuifly und Mein Schiff. Die Zahlen sind beeindruckend: Tui hat etwa 150 eigene Flugzeuge, über 400 Hotels und knapp 20 Kreuzfahrtschiffe.

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