Willst du deinen nächsten Urlaub buchen, landest du automatisch irgendwann bei einem der größeren Reiseanbieter. Die Angebote sind groß, da ist es nicht leicht, den Überblick zu bewahren. Buchen oder weitersuchen? Wir klären dich auf und nehmen die verschiedenen Reiseveranstalter unter die Lupe. Egal ob allgemeine Infos, Sicherheit, Erfahrungen oder Bewertungen: Wir verraten dir alles, was du wissen musst, wenn du deinen Urlaub bei Dertour buchst.

Infos: Was hat Dertour zu bieten?

Dertour ist sowohl ein Reiseveranstalter wie auch eine Reisebürokette. Es handelt sich dabei um eine Marke von Der Touristik, welche zur Rewe Group gehört.

Die Reisebüros von Dertour bieten das gesamte Sortiment der großen Reiseveranstalter an: Urlaubsreisen, Flug-, Schiff- und Bahntickets bis hin zu Eintrittskarten und Reiseversicherungen.

Buchen kannst du sowohl online, als in einem der zahlreichen Reisebüros. Besonders interessant ist die Möglichkeit, einzelne Reisebausteine beliebig miteinander kombinieren und so einen Urlaub individuell zusammenzustellen.

Erfahrung und Bewertung: Wie gut ist Dertour?

Auf dem Bewertungsportal Trustpilot erhält Dertour die Note „akzeptabel“ und 3,2 Punkte. Gelobt werden von Kundinnen und Kunden das vielfältige Angebot, der Umgang mit den Kunden, die Kommunikation und der einfache Buchungsvorgang. Manche kritisieren die kostenpflichtige Telefonnummer des Servicecenters von Dertour.

Bei einem Vergleich der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) von zehn Reiseveranstaltern aus dem Jahr 2020 landet Dertour auf dem fünften Platz mit der Note „2,2, gut“.

Kontakt: Wie erreiche ich Dertour per Telefon, E-Mail und Post?

Internet: https://www.dertour.de/ Adresse: DER Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG, Emil-von-Behring-Str. 6, 60439 Frankfurt Servicenummer: 069 153 22 55 33 E-Mail service@dertour.de Kontakt-Seite

Zu „DERTOUR“ gehören 766 Kettenreisebüros, über 560 Franchise-Nehmer und über 1500 rechtlich selbstständige Reisebüros.

© Quelle: www.tomasrodriguez.de

Sicherheit: Wie sicher ist Dertour?

Deine Daten werden von Dertour vertraulich behandelt und keinesfalls an Dritte weitergegeben. Die verwendete Verschlüsselungstechnologie SSL (Secure Socket Layer) garantiert, dass deine Daten vor unbefugter Nutzung geschützt sind.

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Buchung: Wie einfach oder schwer ist es, bei Dertour zu buchen?

Die Urlaubssuche und der Buchungsvorgang sind einfach gestaltet, Kunden werden Schritt für Schritt durch den Prozess geführt. Deinen Urlaub findest du in verschiedenen Kategorien wie Pauschalreisen, Events, Mietwagen, Hotels, Flüge und vielem mehr. In der Suchmaske kannst du unterschiedliche Daten wie Reiseziel, Abflughafen, Reisetermine, Reisedauer und Reisezahl angeben.

Mit dem Klick auf den Buchungs-Button kommst du dann auf das Buchungsformular, in dem du deine Daten eingeben kannst. Nun wählst du die gewünschte Zahlungsart und eventuelle Zusatzleistungen wie Versicherung aus. Mit dem Bestätigen des Buchen-Buttons ist deine Reise verbindlich gebucht. Alternativ kannst du deinen Urlaub auch telefonisch beim Service-Team oder in einem der Dertour-Reisebüros buchen.

Zahlung: Wie kann man bei Dertour bezahlen?

Du kannst deine Reise bei Dertour mit den gängigen Methoden bezahlen: über Kreditkarte, Lastschriftverfahren oder Überweisung. Dertour akzeptiert Mastercard, Visa Card und American Express. Du erhältst nach erfolgter Buchung eine Rechnung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Überweisungen werden bis zehn Tage vor Reisebeginn akzeptiert.

Kulanz: Wie geht Dertour mit Stornierungen um?

Grundsätzlich gilt: Du kannst jederzeit von der Reise zurücktreten. Doch je nach Stornierungszeitpunkt fallen unterschiedliche Gebühren an. Eine Onlinebuchung bei Dertour kannst du derzeit (Stand: Januar 2023) nur über das Serviceteam unter der Telefonnummer 069 / 153 22 55 33 oder per E-Mail unter service@dertour.de stornieren.

Für Neubuchungen seit dem 1. März 2021 bietet Dertour mit den Flexpaketen eine Option an, die eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung für viele Angebote ermöglicht – bis zu 14 Tage vor Abreise. Angebote, für die Flexpakete zubuchbar sind, können innerhalb der Suchergebnisliste in der Leiste auf der linken Seite gefiltert werden.

Zusätzlich kannst du immer eine Versicherung mit der Buchung abschließen. Dertour arbeitet mit der Ergo Reiseversicherung zusammen, bei der du im Buchungsvorgang einen Jahres-Reiseschutz oder einen Ergänzungs-Schutz Covid-19 abschließen kannst.

Kurzbio: Wer steckt hinter Dertour?

Dertour ist eines der führenden deutschen Touristikunternehmen und gehört zur Der Deutsches Reisebüro GmbH & Co. OHG, die 2000 von der Rewe Group übernommen wurde. Das Unternehmen wurde 1917 in Berlin als „Mitteleuropäisches Reisebüro“ gegründet und nach dem Zweiten Weltkrieg in Deutsches Reisebüro umbenannt.

Zum Reisebürovertrieb gehören 766 Kettenreisebüros, über 560 Franchise-Nehmer und über 1500 rechtlich selbstständige Reisebüros. Das Angebot reicht von Urlaubsreisen, Flug-, Schiff- und Bahntickets über individuell ausgearbeitete Reisen bis zu Eintrittskarten und Reiseversicherungen.

Neben Dertour gehören auch mehrere Veranstaltermarken zum Unternehmen, zum Beispiel Meiers Weltreisen, ADAC Reisen oder Jahn Reisen. Auch eigene Hotelketten wie Sentido, Club Calimera oder Aldiana ergänzen das Angebot.

Reisereporter