Das sind die 65 besten Airlines der Welt

Eurowings kann sich im internationalen Vergleich sehen lassen: Die Lufthansa-Tochter zählt zu den besten Airlines der Welt, zumindest, wenn es nach dem aktuellen „Airhelp Score 2022“ geht, der dem reisereporter exklusiv vorliegt.

Die Organisation für Fluggastrechte hat dafür 65 Flughäfen nach den Faktoren Kundenzufriedenheit, Pünktlichkeit und Umgang mit Entschädigungsforderungen analysiert. Vor allem in den Pandemiejahren sowie im Chaos-Sommer 2022 sind diese drei Punkte entscheidend für viele Reisende gewesen.

Eurowings belegt mit 7,92 von zehn möglichen Punkten Platz sechs. Sie konnte auch die größte Verbesserung vorweisen: Mit dem Score von 7,92 Punkten katapultiert sich Eurowings von Platz 45 (2019) somit weit nach oben.

Qatar Airways gewinnt zum achten Mal in Folge

Ganz vorne steht eine bekannte Größe: Wie im international bekannten Ranking von „Skytrax“, so belegt Qatar Airways auch bei „Airhelp“ den ersten Platz, und das bereits zum achten Mal in Folge. Die Fluglinie erzielte 8,1 von zehn möglichen Punkten, vor allem mit Blick auf Kundenzufriedenheit konnte sie überzeugen.

Auf Platz zwei des Rankings folgt die amerikanische Fluggesellschaft United Airlines mit 8,07 Punkten, nur knapp dahinter nimmt die australische Fluggesellschaft Qantas mit 8,02 Punkten den dritten Platz ein. Platz vier und fünf belegen Etihad Airways (7,98 Punkte) und die chilenische Luftfahrtgesellschaft LATAM Airlines (7,95 Punkte).

China Eastern Airlines ist die schlechteste Airline

Zu weiteren europäischen Top-Airlines gehören neben Eurowings Austrian Airlines (7,67 Punkte) auf Platz zehn und KLM Royal Dutch Airlines (7,31 Punkte) auf Platz 20.

Die Bilanz der deutschen Fluggesellschaften sieht im internationalen Vergleich schlecht aus: Die deutsch-türkische Fluggesellschaft SunExpress belegt den 40. Platz (6,51 Punkte), Condor den 43. Platz (6,47 Punkte). Besonders die Lufthansa, die in Deutschland unter den analysierten Airlines am häufigsten verkehrt, weist eine niedrige Punktzahl auf – mit 5,93 Punkten liegt sie weltweit nur auf Rang 53.

Europäische Airlines im Durchschnitt am schlechtesten

Obwohl Eurowings und Austrian Airlines in den Top 10 landen, schneidet Europa im kontinentalen Vergleich am schlechtesten ab, so „Airhelp“. Durchschnittlich konnten europäische Airlines lediglich 6,65 Punkte erreichen.

Noch deutlich schlechter steht aber China Eastern Airlines da. Die Fluglinie landet mit nur 4,69 Punkten auf dem letzten Rang des internationalen Vergleichs. Vor allem bei Entschädigungsansprüchen sind starke Nerven gefordert: Die Fluggesellschaft wurde in der Kategorie nur mit 0,4 Punkten bewertet.

Auf Platz zwei der schlechtesten Airlines ist die irische Fluggesellschaft Ryanair (4,77 Punkte), gefolgt von der französischen Airline Air Antilles (5,01 Punkte). Aber auch die aus der Türkei stammende Airline Pegasus (5,14 Punkte) und die amerikanische Gesellschaft Spirit (5,53 Punkte) weisen einen besonders niedrigen Score auf.

Pegasus Airlines erhält mit Blick auf Entschädigungsforderungen die schlechteste Bewertung des gesamten Rankings – nur 0,36 Punkte wurden hier erzielt.

„Airhelp“-Ranking: Die besten Airlines der Welt

1. Qatar Airways
2. United Airlines
3. Qantas
4. Etihad Airways
5. LATAM Airlines
6. Eurowings
7. China Airlines
8. American Airlines
9. Japan Airlines (JAL)
10. Austrian Airlines
11. airBaltic
12. LOT Polish Airlines
13. Emirates
14. All Nippon Airways
15. Garuda Indonesia
16. ITA Airways
17. Air France
18. Aeromexico
19. Delta Air Lines
20. KLM Royal Dutch Airlines
21. Air Malta
22. Singapore Airlines
23. SAS Scandinavian Airlines
24. Avianca
25. Brussels Airlines
26. Transavia
27. Finnair
28. Swiss International Air Lines
29. Norwegian
30. Westjet
31. Iberia
32. Air Tahiti Nui
33. Tap Air Portugal
34. Virgin Atlantic
35. Atlantic Airways
36. Gol
37. Turkish Airlines
38. Aer Lingus
39. SunExpress
40. Wizz Air
41. Air Serbia
42. Condor
43. Air Transat
44. Air Dolomiti
45. Azul Airlines
46. Air India
47. British Airways
48. easyJet
49. Aegean Airlines
50. Jet2.com
51. Lufthansa
52. Air Europa
53. Czech Airlines
54. JetBlue
55. Frontier Airlines Inc.
56. Air Canada
57. Vueling Airlines
58. Air Austral
59. Saudia
60. Spirit
61. Pegasus Airlines
62. Air Antilles
63. Ryanair
64. China Eastern Airlines