Wegen des Corona-Virus wurde dieweltweite Reisewarnung mindestens bis Mitte Juni verlängert, in vielen Ländern gelten Einreiseverbote für Urlauber aus Deutschland. Veranstalter wie Tui, FTI und Alltours streichen bislang sämtliche Auslandsreisen bis zum 14. Juni. 

Kannst du auch darüber hinaus Reisen stornieren oder umbuchen? Wie sieht es mit dem Kurzurlaub im Juni, dem Sommerurlaub oder der Reise im Herbst aus? Der reisereporter hat die Infos auf einen Blick zusammengestellt.

Klick dich über die folgeden Links direkt zum Überblick für Reiseveranstalter, Airlines oder Reedereien. Dort sind die Sonder-Storno-Bedingungen alphabetisch aufgeführt.

Storno-Bedingungen bei Reiseveranstaltern

Alltours: Diese Neubuchungen sind wegen Corona stornierbar

Aufgrund der weltweiten Reisewarnung streicht der Veranstalter alle Flugreisen bis einschließlich 14. Juni. Die Reisen würden aktiv von Alltours kostenlos storniert. Die Kunden erhalten darüber eine Bestätigung. Reisen innerhalb Deutschlands finden ab dem 30. Mai statt. Urlauber werden in den kommenden Wochen informiert, ob ihr Hotel geöffnet hat, und erhalten entsprechend eine Rechnung oder Stornierung.

Die Kunden erhalten ihre geleisteten Zahlungen wahlweise als Rückerstattung, als kostenlose Umbuchung oder als Gutschrift zurück. Wer sich für eine Gutschrift entscheidet, erhält als Dankeschön ein Upgrade und einen VIP-Service im nächsten Urlaub mit Alltours. Kunden, die ihre Gutschrift nicht einlösen, können sich den Betrag jederzeit auszahlen lassen, so der Veranstalter.

Anex Tour, Bucher Reisen und Öger Tours bieten kostenloses Umbuchen

Die Marken Anex Tour, Bucher Reisen und Öger Tours haben alle Reisen bis zum 14. Juni abgesagt. Diese Reisen können die betroffenen Kunden kostenfrei umbuchen oder stornieren. Dazu werden sie vom Veranstalter oder vom Reisebüro direkt kontraktiert

Wer seine Reise mit Datum zwischen dem 1. Mai und 30. Juni umbucht beziehungsweise einen Reisegutschein annimmt, erhält einen Bonus – je nach Wert Ihrer ursprünglich gebuchten Reise – von bis zu 100 Euro zusätzlich. Der Reisegutschein gilt bis zum 30. Juni 2021, er ist für alle Marken der Anex Tour GmbH einlösbar. Ist er bis zum 30. Juni 2021 nicht eingelöst, wird er abzüglich der genannten Boni ausgezahlt.

Berge & Meer bieten kostenlose Umbuchung für bestehende Reisen

Beim Veranstalter Berge & Meer sind alle Reisen bis 31. Mai abgesagt (ausgenommen Reisen innerhalb Deutschlands). Die Kunden werden informiert, die Bearbeitung könne jedoch  aufgrund der Vielzahl der Vorgänge zwischen vier und sechs Wochen dauern.

Es gilt für alle bestehenden Buchungen (ausgenommen sind Kreuzfahrten und Musicals) mit Abreise bis 31. Mai 2020: Die Reisen können bis zum 15. Mai 2020 auf einen Termin ab Juli 2020 kostenlos umgebucht werden, es gibt zudem zehn Prozent Rabatt auf den neuen Reisepreis.

Bezüglich zu Abreisen ab dem 1. Juni 2020 kann der Veranstalter derzeit noch keine Informationen geben. Betreffende Kunden werden „zu gegebener Zeit“ kontaktiert. Für alle Anreisen im Mai und Juni müssen Kunden derzeit keine Restzahlung leisten. Für alle Anreisen ab Juli gelten die aktuellen AGB.

DER Touristik: Neubuchungen können storniert werden

DER Touristik führt aufgrund der weltweiten Reisewarnung des Auswärtigen Amts bis zum 14. Juni keine Auslandsreisen mehr durch. Alle bis dahin gebuchten Reisen werden abgesagt, auch hier informiert der Reiseveranstalter betroffene Urlauber aktiv. Alle Deutschlandreisen fallen bis einschließlich 17. Mai 2020 aus. 

Auslandsreisen zwischen dem 15. Juni und 31. Juli können bis zu zehn Tage vor Abreise kostenfrei storniert oder umgebucht werden. Genauere Infos über die Regeln der einzelnen Veranstalter bekommst du hier.

Expedia: Hotels können bis Ende April storniert werden

Das Online-Reisebüro Expedia teilt mit, dass Hotelbuchungen, die vor dem 19. März 2020 einen nicht erstattungsfähigen Hoteltarif für Aufenthalte zwischen dem 20. März und 30. April 2020 bei Expedia gebucht und bezahlt haben, per E-Mail kontaktiert und gefragt werden, ob sie die bestehende Buchung beibehalten oder stornieren möchten.

Sollten sich Reisende dazu entscheiden, zu stornieren, bekommen sie eine vollständige Rückerstattung oder in manchen Fällen einen Gutschein.

Bei einer Flug-Stornierung gelten die Geschäftsbedingungen für Gutschriften beziehungsweise Rückerstattungen der jeweiligen Fluggesellschaft, teilt der Konzern mit. Für Kunden, die einen nicht erstattungsfähigen Tarif für Aufenthalte nach dem 30. April 2020 gebucht haben, werden im Verlauf der Entwicklungen mit den Reisepartnern weiterhin nach Bedarf flexible Richtlinien erarbeitet werden, teilt Expedia mit.

FTI sagt alle Reisen bis Mitte Juni 2020 ab

Die FTI Group sagt alle Reisen bis mindestens 14. Juni ab. Das gelte für alle Veranstalter der Group wie FTI Touristik, 5vorFlug und BigXtra, heißt es. Die Kunden werden chronologisch nach Abreisedatum informiert, wer im Reisebüro gebucht hat, soll sich an die dortigen Ansprechpartner wenden. Von telefonischen Nachfragen sollten Kunden durch das erhöhte Anrufvolumen absehen. 

FTI-Reisen bis Ende Juni können kostenlos verschoben werden

FTI-Kunden können Reisen mit Abflug bis zum 30. Juni auf Wunsch kostenlos auf einen späteren Zeitpunkt (spätestens 30. April 2021) umbuchen. Umbuchungszeitraum: ab sofort bis 30. Juni 2020, spätestens jedoch bis zehn Tage vor Abreise. Der neue Reisetermin kann in einem Zeitraum zum 30. April 2021 liegen. Weitere Informationen findest du auf der Website von FTI.

Von der Regelung ausgenommen sind: Datamixx-Reisen (XFTI), mit Linien- oder dynamischen Flügen gebündelte Pauschalreisen, Nur Flug-Buchungen, Buchungen mit Eintrittskarten (zum Beispiel Musicals, Freizeitparks, Sporttickets), Kreuzfahrten sowie Buchungen über die Reiseart DEAL.

G Adventures: Neubuchungen können umgebucht werden

G Adventures hat alle Reisen bis zum 30. Juni abgesagt. Alle Reisen, die bis einschließlich 30. September starten und bereits gebucht wurden, können kostenfrei umbuchen.

Gebeco: Neubuchungen für 2020 können kostenlos storniert werden

Auch Gebeco hat sich dazu entschieden, sämtliche Reisen bis zum 14. Juni 2020 abzusagen. Weiterhin können Neubuchungen zwischen 4. März und 30. Juni 2020 mit Abreise bis 30. September 2021 bis 60 Tage vor der Abreise kostenlos storniert oder umgebucht werden. Ausnahmen: Kreuzfahrten, Flüge zu Sonderbedingungen (diese werden Ihnen bei der Buchung mitgeteilt).

Hauser Exkursionen bietet Stornierung für Neubuchungen an

Bei Hauser Exkursionen sind ebenfalls alle Reisen bis 14. Juni 2020 abgesagt. Neu oder umgebuchte Reisen können bis 65 Tage vor Reiseantritt kostenfrei storniert oder umegbucht werden. Das gilt für alle Reisen in 2020 und 2021, die seit dem 3. März für das Jahr 2020 gebucht wurden und werden, bis 65 Tage vor Reiseantritt kostenlos stornieren oder umbuchen.

Schauinsland-Buchung bis zwei Wochen vor Abreise stornierbar

Bei Schauinsland-Reisen werden alle Auslandsreisen bis einschließlich 14. Juni storniert. Für Anreisen ab dem 15. Juni setzt das Unternehmen bei allen Pauschalreisen, Nur-Hotel- und Nur-Flug-Buchungen die Forderung der Restzahlung des Reisepreises vorläufig aus. Davon ausgenommen sind Nur-Hotel-Buchungen in Deutschland. Ansonsten gelten für Abreisen ab dem 15. Juni nach derzeitigem Stand bis auf weiteres die Regelungen der normalen AGB.

Tui: Diese Neubuchungen sind wegen Corona stornierbar

In den kommenden Wochen fallen alle Pauschalreisen ins Ausland von Tui aus, und zwar bis zum 14. Juni 2020. Die davon betroffenen Kunden werden von Tui chronologisch nach Abreisedatum kontaktiert. Deutschlandurlaub ist im Mai wieder möglich.

Diese Stornierungsmöglichkeiten gibt es für neue Buchungen: Alle Reisen, die bis zum bis zum Ende Juni neu gebucht werden, können kostenlos umgebucht oder storniert werden. Das gilt für Reisen in der Sommersaison 2020, aber auch für die Wintersaison und den Sommer 2021 und bis 14 Tage vor Abreise. Gültig ist das für alle Tui- und Airtours-Neubuchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen). Wer bis Ende Juni bucht, bekommt zusätzlich einen Treuebonus von bis zu 100 Euro pro Person.

Nicht gültig sind diese Regeln für die Marken XTUI, FLY & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates oder Reisen mit Linienflügen.

Tui: Reisen im Mai können umgebucht werden

Zudem können Reisen, die zwischen dem 1. und 31. Mai 2020 geplant sind, kostenlos umgebucht werden. Tui teilt mit, dass sich diesbezüglich die Mitarbeiter aktiv mit den Kunden in Verbindung setzen. „Sie können Ihre für Mai geplante Reise gebührenfrei auf ein anderes Reisedatum, Hotel oder Reiseziel zum aktuellen Tagespreis umbuchen“, heißt es.

Gültig ist dieses Angebot für alle  Tui- und airtours-Buchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen). Nicht gültig ist es für XTUI, FLY & Mix, TUI Ticket Shop, non refundable Rates und Veranstaltungstickets.

Wikinger Reisen stellt Flugreisen bis Ende Mai ein

Der Veranstalter Wikinger Reisen hat mitgeteilt, dass alle Gruppenreisen bis 14. Juni 2020 gestrichen sind – auch in Deutschland. Den von Reiseabsagen betroffenen Gästen bietet das Unternehmen Alternativen an. Ganz allgemein wolle der Aktivreisenspezialist so kulant wie möglich auf Stornierungswünsche reagieren. Auch Flugreisen ab dem 15. Juni könnten von Absagen betroffen sein, falls die Reisen aufgrund mangelnder Flüge oder behördlicher Anordnungen nicht durchzuführen sind. 

Der Veranstalter hält für Reisen ab dem 15. Juni 2020 an den bekannten Umbuchungs- und Stornobedingungen fest, will Umbuchungswünsche aber „so kulant wie möglich“ prüfen.

Storno-Bedingungen bei Airlines

Condor: Neue Flüge kostenlos umbuchen

Condor erlaubt bei Neubuchungen bis zum 31. Mai , auf allen Flügen zu allen Zielen und in fast allen Klassen kostenlose Umbuchungen vorzunehmen. Ausgenommen ist der günstigste Tarif Economy Light. Die kostenfreie Umbuchung ist bis einen Tag vor Abflug möglich. Ist der neue Flug teurer als der ursprüngliche Flug, musst du allerdings die Differenz zahlen.

Easyjet verzichtet auf Umbuchungsgebühr

Der britische Billigflieger Easyjet verzichtet ab dem 13. März 2020 bis auf weiteres auf die sonst fällige Umbuchungsgebühren für bestehende sowie für neue Buchungen. Eventuelle Preisunterschiede für den neuen Flug müssen die Kunden bei der Neubuchung allerdings ausgleichen. Wer seinen Flug stornieren möchte und sich für einen Fluggutschein entscheidet, erhält ein zusätzliches Guthaben in Höhe von fünf Euro pro Person oder einen Gutschein für das Bordangebot.

Eurowings: Flüge bis 2021 können umgebucht werden

Bei Eurowings können alle bereits gebuchte Flügeund alle Neubuchungen bis 30. Juni 2020 bis 14 Tage vor Abflug beliebig oft kostenfrei umgebucht werden. Das gilt für Flüge mit Abflugdatum bis zum 30. Oktober 2021. Der neue Flug muss ebenfalls bis zum 30. Oktobe 2021 stattfinden.

Wer einen gebuchten und planmäßig stattfindenden Flug innerhalb der kommenden 60 Tage nicht antreten möchte, kann alternativ bis 14 Tage vor Abflugdatum einen Gutschein über den Wert des gezahlten Flugpreises anfordern. Dieser ist ab Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Die neu gebuchte Flugstrecke muss nicht mit der urpsrünglichen übereinstimmen.

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Lufthansa bietet kostenlose Umbuchungen auch nach geplantem Flug an

Deutschlands größte Airline Lufthansa bietet Kunden folgendes an: Flugtickets, die bis einschließlich 19. April 2020 gebucht wurden und werden und ein bestätigtes Reisedatum bis einschließlich 30. April 2021 haben, können bis zum 31. August 2020 kostenlos umgebucht werden. Und zwar auf ein Abflugdatum bis einschließlich 30. April 2021, das Reiseziel kann verändert werden. 

Bei einer Umbuchung mit Abflugdatum bis 31. Dezember 2020 erhalten Kunde bis zu 50 Euro Rabarr auf den Ticketpreis. Sollte der umgebuchte Tarif aufgrund einer Änderung beispielsweise der Destination (Umbuchung von Kurz- auf Langstrecke), Wechsel der Reiseklasse oder ähnlichem, teurer sein, kann trotz des Discounts eine Aufzahlung erforderlich werden. Dasselbe gilt für Buchungengen, die zwischen dem 20. April und 15. Mai 2020 getätigt wurden. 

Umbuchungen können über das Service Center oder das Reisebüro erfolgen – sogar nach Verstreichen des Flugtermins behält das Ticket seine Gültigkeit. Spätestens muss bis 31. August 2020 umgebucht werden. Lufthansa bittet Kunden, das Service Center frühtestens 72 Stunden vor Abflug zu kotnaktieren. 

KLM: Flüge bis Ende Mai gegen Gutschrift stornierbar

Bei der Airline KLM können gebuchte Flüge im Reisezeitraum bis 31. August storniert werden, der Kunde erhält das Geld in Form eines Gutscheins. Dies gilt für Flüge, die bis einschließlich 21. April 2020 gebucht wurden. Alternativ können die Flüge kostenfrei umgebucht werden. Alternativ kann die Reise kostenfrei umgebucht wreden, das gilt auch für Abflüge nach dem 31. August 2020. 

Wer nach dem 22. April einen KLM-Flug gebucht hat, kann kostenfrei auf einen anderen Reisezeitraum oder für ein anderes Reiseziel umbuchen.

Ryanair erlässt Umbuchungsgebühr

Die britische Billig-Airline Ryanair seinen Kunden die Umbuchungsgebühr. Das gilt für alle bestehenden und neuen Buchungen für Flüge zwischen 31. März und 31. Mai 2020. Der Flug kann auf ein Datum bis 31. August verschoben werden. Allerdings musst du die Differenz zahlen, falls dein neuer Flug teurer ist.

Sollte dein Flug ausfallen, kannst du kostenlos einen anderen Ryanair-Flug buchen oder erhälst dein Geld für das Flugticket zurück.

Storno-Bedingungen bei Reedereien

Kostenfreie Umbuchung auch bei Kreuzfahrten mit Aida möglich

Für Aida-Kunden ist die Reisesaison bis Ende Juni unterbrochen. Alle bei Aida gebuchten Reisen mit geplanter Abfahrt im Zeitraum 8. März bis einschließlich 30. Juni 2020 werden in Form eines Reiseguthabens erstattet, dazu gibt es einen Bonus von zehn Prozent auf die bereits geleistete Zahlung. Der Gutschein kann für Neubuchungen bis zum 31. Dezember 2021 für alle Aida-Reisen eingesetzt werden.

Auf Wunsch erstattet die Reederei aber auch den bereits gezahlten Reisepreis, jedoch ohne den Bonus.

Diese Tui-Cruises-Buchungen können storniert werden

Auch alle Tui-Cruises-Kreuzfahrten fallen bis Mitte Juniaus. Alle Gäste mit Abreisetermin bis zum 31. Juli 2020 können bis spätestens fünf Tage vor Reisebeginn gebührenfrei umbuchen. Für abgesagte Reisen bis einschließlich Mai 2020 erhalten Kunden für bereits geleistete Uahlungen automatisch ein Reiseguthaben. Wer dieses bis zum 31. Oktober 2020 einlöst, erhält darüber hinaus zehn Prozent Ermäßigung auf die neue Reise. Bei Einlösung des Reiseguthabens bis 31. Dezember 2021 gibt es füfn Prozent Ermäßigung.