Die Mehrheit der Passagiere meint, bei Entschädigungen nicht gerecht behandelt zu werden. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des Fluggastrechteportals Airhelp, das 10.429 Menschen aus Deutschland, den Niederlanden, Dänemark, Schweden, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Kanada und Brasilien zu ihrem Vertrauen in Airlines befragt hat.
Sie würden unfair behandelt werden und keine angemessene Entschädigung erhalten, davon sind in Deutschland die Hälfte aller befragten Flugreisenden überzeugt. Des Weiteren denken 70 Prozent, dass die Airlines mehr als 40 Prozent aller Entschädigungsforderungen zu Unrecht ablehnen.
Nach Daten von Airhelp keine böse Vermutung, sondern Fakt: So soll im Schnitt fast jede zweite rechtmäßige Entschädigungsforderung abgewiesen werden.
Fast die Hälfte der Passagiere glaubt, dass Airlines bei Entschädigungen nicht gerecht handeln
Fast zwei Drittel (64 Prozent) sollen den Kampf um das Geld aufgeben, wenn die erste Forderung abgelehnt wurde. Aus den Antworten soll auch hervorgehen, dass 45 Prozent von ihnen eine Entschädigung gar nicht einforderten – ein Viertel mit der Begründung, dass Airlines ihnen gar nicht erst zuhören würden.
„Allein in Deutschland waren im Jahr 2019 rund 25,8 Millionen Menschen von Flugverspätungen oder -ausfällen betroffen. Doch viele von ihnen lassen sich von den Airlines zu Unrecht abspeisen, wenn sie versuchen, eine Entschädigung aufgrund von Flugproblemen durchzusetzen. Möglicherweise fühlen sie sich machtlos gegenüber dieser großen Unternehmen“, erklärt Christian Leininger, Rechtsanwalt von Airhelp.
